+48 61 853 14 77
[email protected]
Koszyk
Infolinia techniczna: +48 61 853 14 77
Biuro obsługi: [email protected]
ul. Półwiejska 32, 61-888 Poznań, Poland

Administrator / Sprzedawca

Procedury prowadzi SportStrefa PL Sp. z o.o., ul. Półwiejska 32, 61-888 Poznań, Poland.

Siedziba i kontakt

SportStrefa PL Sp. z o.o., ul. Półwiejska 32, 61-888 Poznań, Poland · [email protected] · +48 61 853 14 77

Status dokumentu

Polityka obowiązuje dla wszystkich zamówień złożonych od dnia publikacji.

1. Zwrot bez podania przyczyny w 30 dni

Od dnia otrzymania zamówienia masz 30 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. To nasz dobrowolny standard, dwukrotnie dłuższy niż ustawowe 14 dni. Produkt może być rozpakowany i używany w sposób niezbędny do sprawdzenia jego działania, podobnie jak przymiarka w sklepie.

2. Procedura zwrotu krok po kroku

Zwrot zajmuje maksymalnie 5 dni roboczych od decyzji do przelewu:

  • Zgłoszenie mailem na [email protected] lub formularzem z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
  • Odbiór przez naszego kuriera lub zwrot w salonie przy ul. Półwiejskiej 32 z potwierdzeniem na piśmie.
  • Zwrot środków na Twoje konto lub kartę w ciągu 14 dni od odbioru produktu.

3. Produkty wyłączone ze zwrotu

Zwrot nie dotyczy sprzętu na wymiar (na przykład maszyn z grawerem Twojego logo), produktów z uszkodzeniem mechanicznym wynikłym z nieprawidłowego użycia oraz zamówień B2B na fakturę VAT z podpisanym osobnym protokołem. Każdy taki przypadek jest oznaczony w kosztorysie przed zakupem.

4. Reklamacje i rękojmia

Produkt z wadą fizyczną zgłaszasz w ciągu gwarancji lub okresu rękojmi konsumenckiej. Reklamację rozpatrujemy w 14 dni, a przy jej akceptacji organizujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków na nasz koszt, włącznie z kurierem odbierającym wadliwy sprzęt.

5. Koszty i odbiór

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywamy w przypadku reklamacji lub naszego błędu. Przy zwrocie bez podania przyczyny kurier odbiera produkt pod wskazanym adresem za symboliczną opłatą lub dostarczasz go do salonu bez żadnych kosztów.

Zachowaj oryginalne opakowanie przez okres zwrotu, bo ułatwia to transport i przyspiesza zwrot środków. Jeśli go nie masz, zabezpieczymy produkt naszym opakowaniem przy odbiorze.

6. Wymiana na inny produkt

Chętnie wymieniamy produkt na inny wariant lub wyższy model z dopłatą lub zwrotem różnicy. Wymiana trwa standardowo 3-5 dni roboczych i nie wymaga składania nowego zamówienia.

Najważniejsze punkty

To musisz wiedzieć w trzech punktach

30 dni na zwrot bez przyczyny, dwukrotnie ponad wymóg ustawowy 14 dni dla konsumentów.

Reklamację rozpatrujemy w 14 dni z kurierem odbierającym wadliwy sprzęt na nasz koszt.

Wymiana na inny wariant lub wyższy model bez konieczności składania nowego zamówienia.

Masz pytanie o ten dokument?

Dział zwrotów przyjmuje zgłoszenia przez [email protected], telefon +48 61 853 14 77 lub osobiście w salonie przy ul. Półwiejskiej 32 w Poznaniu.

Formularz kontaktowy

Powiązane dokumenty

Polityka prywatności (RODO) Nota prawna i ochrona danych GDPR Regulamin sklepu i gwarancji Polityka plików cookies Zwroty i reklamacje 30 dni

Rozumiemy wątpliwości

Najczęstsze pytania o ten dokument

Tak, o ile użycie było niezbędne do sprawdzenia działania, jak przymiarka butów lub krótki test bieżni. Normalne zużycie treningowe poza tym zakresem może obniżyć zwrot.
Przelew realizujemy w 14 dni od odbioru produktu lub potwierdzenia nadania. W praktyce większość zwrotów zamykamy w 5 dni roboczych.
Sporządź zdjęcia szkody i opakowania oraz zgłoś reklamację w 48h. Kurier odbiera uszkodzony sprzęt, a wymiana lub zwrot są realizowane na nasz koszt bez angażowania Ciebie w spory z przewoźnikiem.

Twoje dane, nasze zobowiązanie

Wszystkie procedury opisane w tym dokumencie obowiązują w SportStrefaPL od 1 września 2026. W razie zmian opublikujemy nową wersję na tej stronie z wyprzedzeniem 14 dni.

Wróć na stronę główną